Le profit… Est-ce que la recherche de profitabilité est conciliable avec l’humanité en entreprise? La profitabilité a fait l’objet de définitions et de calculs savants. Mais que fait-on de l’indice d’humanité dans les entreprises? Dans nos environnements de travail, un préjugé fréquent est qu’il est nécessaire d’oublier notre humanité pour performer. Or, dans mon esprit, l’entreprise est d’abord et avant tout un ensemble de personnes qu’il faut amener au succès pour le bien de tous ainsi que pour la survie de l’entreprise.

Profit, humanité et comptabilité

Mon métier consiste à trouver les meilleures solutions en finance et en comptabilité pour qu’une entreprise se développe aussi sainement que possible. Une entreprise saine fait des profits. Qu’il s’agisse de les maintenir à bonne hauteur ou, ce qui est plus fréquent, de les augmenter, je peux, par exemple, faire de l’accompagnement lors d’un changement de système d’information ou de l’acquisition d’une filiale étrangère.

Mais bien avant recherche de profit, ces opérations d’optimisation impliquent que je dois m’appuyer sur l’environnement existant et sur les personnes qui savent déjà ce qui marche et ce qui va moins bien. Les employées et employés sont une source précieuse d’informations. Il faut les écouter et créer un terrain propice à l’initiative.

Aussi, il me semble important d’éviter de tout bousculer. Il faut se laisser le temps de regarder les résultats obtenus au fur et à mesure des modifications apportées dans le processus.

L’humanité au service de la comptabilité

En arrivant dans toute entreprise, ma première action est de comprendre les interactions entre les personnes. Je suis attentive à la façon dont elles travaillent ensemble. Ensuite, je cherche à comprendre comment les tâches sont assignées et effectuées.

Tous les outils à disposition sont-ils utilisés? La personne comprend-elle les objectifs qui sous-tendent cette tâche? Le processus complet est-il connu?

De mon point de vue, l’être humain dans une entreprise est au centre de son succès. Il faut donc connaître les forces et les faiblesses de chaque personne, et comprendre la place de chacune et chacun au sein de l’équipe. Faut-il rappeler que les objectifs sont atteints en équipe?

La personne en charge d’une équipe a la responsabilité d’atteindre l’efficacité maximale du moment en :

• Développant les forces et la créativité de chacun et chacune
• Assignant chaque tâche à la personne ayant les meilleures qualités pour cette tâche
• En éliminant les tâches inutiles, sans valeur ajoutée

Ce travail est essentiel pour obtenir la crédibilité des autres membres de l’équipe. Il est indispensable de faire preuve de vigilance et de refaire la démarche à chaque fois que l’environnement change. Un vrai travail d’auditeur, n’est-ce pas?

Savoir écouter pour être profitable

Je suis arrivée un jour dans l’équipe de fonctionnaires d’une société d’État. Ces personnes n’avaient jamais entendu parler de profit, de système d’information, de stock et travaux en cours, de fin de mois, de clôture des comptes… Or, chose incroyable, cette société est passée sous un statut de société privée et devait se conformer à de nouvelles obligations comptables.

Pour les premières clôtures de comptes, j’étais seule à préparer les écritures, à les saisir dans le système, et à constater que le calendrier de fin de mois n’était pas respecté.

Il n’y avait pas de mauvaise volonté de l’équipe. Disons que c’était plutôt l’habitude de travailler à horaire fixe, de 9 heures à 17 heures. En régime privé, ce type d’horaire de travail n’est pas toujours la norme.

La séparation des périodes comptables est simple en théorie. Au niveau du système d’information, il est nécessaire d’identifier, entre autres :

• La fin des traitements des livraisons clients et de leur facturation
• La fin des entrées en stock pour les livraisons des achats
• La facturation des fournisseurs et le traitement de valorisation des prix unitaires

Section par section, l’équipe a pris en charge les différentes tâches faisant partie du processus global de clôture des comptes grâce à un accompagnement adapté à chaque personne, sachant qu’à l’intérieur de la section, une ou un responsable avait été nommé en raison de ses connaissances de terrain.

J’avais préparé des calendriers individuels pour permettre à chaque personne de se repérer et d’identifier les points critiques du processus. L’objectif était de leur permettre de s’organiser, d’anticiper et de répondre aux auditeurs sans mon aide.

Les fins de mois, lorsque je quittais le bureau avant l’équipe de la facturation des ventes, quelle fierté d’entendre les personnes m’indiquer qu’elles restaient là plus tard que d’habitude, car il fallait terminer la facturation avant que le système d’information ne soit fermé.

Aider ses collègues au sein d’une équipe renforce notre humanité et notre crédibilité. La rétroaction représente une source d’apprentissage pour tous, très payante également pour l’entreprise. La valeur ajoutée que chacune et chacun apporte augmente la flexibilité de l’organisation à de nouveaux changements et, par le fait même, les profits!